利用規約
最終更新日：2026年1月19日
Merlot（メルロー）公式オンラインショップ（以下「当ショップ」といいます。）は、株式会社Santo（以下「当社」といいます。）によって運営されています。本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、利用者が当ショップの提供するウェブサイト、コンテンツ、商品およびサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）を利用する際の諸条件を定めるものです。
利用者が本サービスを利用（閲覧、注文、購入等）することにより、本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
第1条 - アクセスおよびアカウント
本規約に同意することにより、ご自身が居住する地域において成年に達していることを表明するものとします。
本サービスのご利用に際し、利用者は正確かつ最新の情報を提供し、登録情報の変更が生じた場合は速やかに更新するものとします。
アカウントの認証情報およびパスワードの管理、ならびに当該アカウントを用いて行われる全ての活動については、利用者が単独で責任を負うものとします。
アカウントの第三者への譲渡、貸与、売買等は一切禁止いたします。
第2条 - 商品および在庫
当社は、オンラインストアにおいて商品およびサービスを正確に表現するよう最大限の努力をしています。ただし、ご使用のデバイスの種類や設定・構成により、画面上の色や商品の見た目が実際と異なる場合があります。
利用者が購入された商品またはサービスの外観や品質が、利用者の期待に沿うものであることや、オンラインストアに表示されている通りであることを当社は保証いたしません。
商品の説明や価格は予告なく当社の裁量により変更されることがあります。また、当社は理由を問わず、特定の個人、地域、または管轄区域に対する販売数量を制限し、あるいは販売を終了する場合があります。
第3条 - 注文
ご注文をいただくことは、ご購入の申し出をすることを意味します。
当社から会員に対し、商品の申し込みを承諾する旨の電子メールが到着した時点またはその旨のページが表示された時点で、会員と当社との間に該当する商品に関する個別売買契約が成立するものとします。
当ショップは、当社が適切であると判断した場合に、個別売買契約を拒否・キャンセルする権利を有します。
利用者のご購入品の返品または交換は、当社の返金ポリシー［LINK］に従ってのみ対応いたします。
利用者は、ご購入された商品が個人利用を目的としたものであり、商業目的での再販売や輸出を目的としていないことを表明し、保証するものとします。
第4条 - 価格および請求
表示価格には別途記載がない限り、送料・決済手数料・消費税等は含まれていません。
決済は、当社が指定するクレジットカード、その他当ショップが認める決済手段により行われるものとします。利用者とクレジットカード会社等の間で発生した問題は、当社は一切責任を負いません。
価格、ディスカウントおよびプロモーションは予告なく変更される場合があります。商品の価格またはサービスの料金は、ご注文時点で適用される価格となり、ご注文確認メールに記載されます。
当社のオンラインストアで表示される価格は、実店舗や第三者が運営するオンラインストアまたはその他の店舗で提供される価格と異なる場合があります。
利用者は、以下の事項を表明し保証するものとします。
1. ご提供いただくクレジットカード情報が正確で完全であること
2. ご購入のために当該クレジットカードを正当に使用する権限を有していること
3. 利用者による料金請求がクレジットカード会社に承認されること
4. 掲載価格および送料、手数料、並びに該当するすべての税金を含む料金を支払うこと
第5条 - 配送および納品
当社は、提携の配送業者を通じて商品を配送します。配達所要時間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。
配送および納品の遅延について、当社の管理外の事由による遅延について当社は責任を負いません。
所有権および損失リスクは、商品を配送業者に引き渡した時点で利用者に移転します。
第6条 - 知的財産権
当社のサービス (商標、ロゴ、テキスト、表示、画像、グラフィック、商品レビュー、動画および音声、ならびにそれらのデザイン、選択および配置を含むがこれらに限られません) は、当社または権利者に帰属します。
利用者は当社の事前の書面による承諾なしに、本サービスの商標を複製、転載、改変、配布することはできません。
利用者の本サービスの利用許諾は、前項の権利の使用又は利用等の許諾を意味するものではありません。
知的財産権その他の権利を侵害する行為を発見した場合、当該会員に対し、差止請求、損害賠償請求、刑事告訴等の法的措置、その他必要な措置をとることができるものとします。
第7条 - 禁止事項
利用者は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
2. 他の会員、第三者または当社の知的財産権、信用、プライバシー、肖像権、パブリシティ権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
3. 他の会員、第三者、当社または当ブランドの名誉もしくは信用を毀損する行為、またはそのおそれのある行為
4. 虚偽の情報の登録、または他人へのなりすまし。
5. 商品の転売、再販売を目的とした購入、または営利目的で利用する行為
6. 本サービスに関連するサーバーやネットワークの機能を妨害する行為。
7. 有害なコンピュータプログラム等の送信、または不正アクセス。
8. その他、当社が不適当と判断する行為
第8条 - 保証の免責
当社は、本サービスの継続性、完全性、正確性、適用性、有用性及び目的適合性等に関し一切の保証を行わないものとします。また、それらに対し調査義務等何らの義務・責任も負わないものとします。
当社は、システムの保守、障害、または不可抗力（天災、戦争、テロ、ストライキ等）により生じた本サービスの中断や遅延、データの損失について一切の責任を負いません。
第9条 - Shopifyとの関係
当ショップはShopifyにより運営されており、利用者にサービスを提供しています。
利用者は、Shopifyが本サービスにおける売買取引の当事者ではなく、商品やサービスに起因するいかなる損害についても責任を負わないことを認識し、同意するものとします
第10条 - 利用規約の変更
当社は、本利用規約の一部または全部を更新、変更、または置き換える権利を有します。
変更後の規約は、当ショップのウェブサイト上に掲載された時点から効力を生じます。変更後に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。
第11条 - 損害賠償
利用者は本規約に違反した場合、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
利用者による本サービスの利用に関連して、当社が、第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、当該利用者は自己の負担と責任でこれを処理・解決し、当社に対しいかなる責任も負担させないものとします。
第12条 - 譲渡
利用者は、当社の事前の書面による同意なしに、本契約または本利用規約に基づく利用者の権利または義務のいかなる委任、譲渡、移転も行うことはできません。
当社は、利用者の同意や通知なしに、本利用規約および当社の権利義務を譲渡、移転、または委任することができます。
第13条 - 契約終了
当社は、通知なくいつでも単独の裁量で本契約または利用者のサービス (またはその一部）を終了することができ、終了日までのすべての未払い金については利用者は責任を負うものとします。
本利用規定に記載の条項は、契約終了後も引き続き適用されます。
第14条 - 分離可能性
本利用規約のいずれかの条項が違法、無効、または執行不能であると判断された場合であっても、当該条項は、適用される法律で認められる最大限の範囲で引き続き効力を有するものとし、執行不能な部分は本利用規約から切り離されたものとみなされます。その他の残りの条項の有効性および執行可能性には影響を与えないものとします。
第15条 - 準拠法・裁判管轄
本利用規約は日本法に準拠し、日本法に基づき解釈されるものとします。
本利用規約または本サービスに関して生じた一切の紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
Merlot Japan カスタマーサポート
メールアドレス： info@merlotstore.jp
受付時間：平日 10:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）