🚛 配送について

送料について
送料は一部の地域を除き、全国一律880円（税込）となります。
正確な送料は配送先住所に応じて自動的に計算されるため、チェックアウト画面にてお届け先情報を入力後に確定します。

海外への発送は行っておりません。また、お客様がお届け先として日本国内の住所を指定された場合であっても、お客様の当該注文が海外への転送を目的としたものと合理的に判断される場合、当該ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

配送日数について
商品は決済確認後、佐川急便にて2～5日営業日以内にお届けいたします。
配送方法は当ショップ指定の方法とし、原則としてお客様にお選び頂くことは出来ません。
最短配達希望日は注文日から4営業日以降から指定可能です。
自然災害や大規模なイベント等が開催される地域、離島においては、その限りではございません。予めご了承ください。

※ ご注文日が土日祝祭日および⻑期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業⽇からの発送となります。
※ 予約商品と同時購入の場合は、予約商品の発送予定日に発送いたします。

時間指定について
ご注文チェックアウト前「配達時間指定」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます。
時間帯指定は以下の通りです。
指定なし / 午前中 / 12:00〜14:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 18:00〜21:00/ 19:00〜21:00

※ 宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありません。
※ 配送希望日時の選択が無い場合、最短お届け日より早く発送される場合があります。

配送中の破損等について
梱包の際は、外箱にへこみやキズが付かないよう十分に配慮のうえ、出荷準備をしております。
しかし、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任による損傷などが発生する可能性はございます。
商品本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のへこみやキズ等は、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

ご不在の商品について
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きますので、再配達可能期間中に配送業者と調整の上、商品をお受取りください。
再配達可能期間中に商品のお受け取りが無い場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
一度返送された商品につきましては、誠に申し訳ございませんが、商品の再出荷は承っておりません。 大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。

 

♻️ 返品と交換

不良品または誤配送の場合を除き、お客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。

当社の過失が原因による返品の場合は、返品可能な条件を満たしている場合に限り、返品・返金対応をさせていただきます。

• 返品の依頼が商品到着日より7日以内である
• 商品が受け取ったときと同じ状態である
• 未着用または未使用である
• タグが付いている
• 元のパッケージに入っている
• レシートまたは購入した証憑を提示できる

返品を希望する場合は、info@merlotstore.jpまでお問い合わせください。
内容を確認の上、返品が受け入れられる場合は返送先住所や発送方法に関するご案内を担当者よりお送りいたします。
返品のリクエストより先に返送された商品は受け付けません。

返品が受領され、返金が承認された場合でも銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品・返金についてご不明な点がございましたら、info@merlotstore.jpまでいつでもお問い合わせください。

 

💳 お支払い

お支払い方法は以下に対応しています。
ご注文の受付時点でお支払いが確定します。ご注文確定後のキャンセルは不可となります。

• クレジットカード：Visa、Mastercard、American Express、JCB
• その他：Apple Pay、Google Pay

クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳細は、ご利用されるカード会社までお問い合わせ下さい。

※ コンビニ決済は非対応となります。
※ ご注文手続き中に完売となり、決済が自動的にキャンセルされる場合がございます。
※ 注文確定メールが届かない場合は個別にお問い合わせください。